Notre politique

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, nous demandons à nos clients de nous informer de tout retard. En l’absence de préavis, et en cas de retard de plus de 15 minutes, nous pourrions être contraints de modifier ou de raccourcir votre prestation pour respecter les horaires des clients suivants. Les retards significatifs sans notification peuvent entraîner l’annulation de votre rendez-vous et la perte de votre acompte.

Une annulation ou un report signalé au moins 24 heures à l’avance ne pose aucun problème.

En l’absence de toute nouvelle le jour du rendez-vous, le créneau réservé, de deux heures en moyenne, ne peut être proposé à personne d’autre. Une cliente qui ne se présente pas sans prévenir ne pourra plus réserver au salon. Une annulation intervenue très peu de temps avant le rendez-vous peut entraîner la même décision.

Pour les réservations effectuées via Planity, l’acompte versé reste acquis au salon en cas d’annulation au-delà du délai de 24 heures.

Chez Vazarelia, nous considérons votre séance de manucure comme un moment de détente essentiel. Afin de préserver une atmosphère paisible et propice à la relaxation, nous conseillons vivement de venir seules. Cependant, nous comprenons que pourriez avoir besoin d’être accompagnée par votre enfant. Nous comptons sur votre collaboration pour maintenir un environnement tranquille et apaisant pour tous.

Chez Vazarelia, notre engagement envers la transparence des prix est indéfectible. Tous nos services sont clairement répertoriés avec leurs tarifs respectifs, sans frais cachés, vous assurant une totale clarté dès le départ. De plus, si nous identifions une possibilité d’amélioration de votre expérience, nous vous en informerons honnêtement, en détaillant toute prestation supplémentaire et son coût associé. Aucun service additionnel ne sera entrepris sans votre accord explicite, garantissant ainsi votre confiance et satisfaction à chaque étape de votre visite chez Vazarelia.